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FAQ・2
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【FAQ・2】
FAQ・2は、当Shopの運営全般に関する、追加的なご説明となります。
ご不明な点がありましたら、ページ最上段のお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
【ご注文のキャンセルについて】
◎「お客様のご都合によるキャンセル」
お振り込み後の、ご注文内容の変更、キャンセルには、例外無く、一切お応えできません。
ご注文後に、その内容を変更したり、キャンセルなさりたい場合は、
当店よりお送りする「受注確認：お支払金額とお振り込み先のご案内」メールを受け取られ、
実際にお振り込みなさる以前にお申し出ください。
なお、頻繁に、ご注文内容を変更したり、キャンセルなさるお客様には、当Shopのご利用をご遠慮いただく場合がございます。
◎「当店によるキャンセル」
ご注文後に、当店より「受注確認：お支払金額とお振り込み先のご案内」メールを受け取られてから、
原則3日以内に、指定口座へのお振込みをお願いいたします。
3日を経過してもご入金が確認できない場合は、当店よりメールにてご連絡を差し上げますが、
その後も、お客様からご連絡が無く、かつ、ご入金が確認できない場合は、
当店からのご連絡無しにキャンセル扱いとさせていただき、当該商品は再度Shop上に掲載されます。
当店からのキャンセル連絡が無かったというクレームには、一切の責任を負いませんのでご注意ください。
【お支払代金の返金、商品の交換と返品】
◎「お支払代金の返金・ストアクレジット」
以下の場合に限って、お支払代金商品の返金、
およびストアクレジット（お支払金額分を次回ご購入時に充当）のお申し出を承ります。
必ず、商品の到着後5日以内にご連絡ください。
5日以上経過後のお申し出には、原則、お応えしかねます。
1.「Shop上の商品のコンディション表記と、実際お手元に届いた商品のコンディションに、大幅な相違があった場合」
取扱い商品のほとんどがUsed商品である為、
また、グレーディングは基本的にビジュアルグレーディング（目視）である為、
さらには、商品のコンディション評価に関しては個人差がある為、
明らかに当店側に責があり、かつ、お客様にとって不利益だと判断した場合以外は、
クレームに対応できない場合がございます。
・仕様相違（ラベルデザインの違い・同一収録内容でPromo/Originalの違い等）
基本的には一切のクレームをお受けできません。
明らかに当店に責があり、かつ、お客様にとって不利益だと判断した場合のみ、ストアクレジットで対応いたします。
原則、ご返金には応じかねますのでご了承ください。
・コンディション相違（ジャケ傷み、書込み、盤自体のノイズ）
これらのコンディションが、商品説明に表記されず、かつ、実際の商品では明らかに認められた場合においても、
明らかに当店に責があり、かつ、お客様にとって不利益だと判断した場合以外は、クレームをお受けできません。
明らかに当店に責があり、かつ、お客様にとって不利益だと判断した場合は、ストアクレジットで対応いたします。
原則、ご返金には応じかねますのでご了承ください。
・コンディション相違（ソリ・ヒートダメージ・盤ワレ・針揺れ・針飛び）
これらのコンディションが、商品説明に表記されず、かつ、実際の商品では明らかに認められた場合のみ、
ご返金、及びストアクレジットのいずれかで対応いたします。
ただし、ご返金とストアクレジットをMixして適用する事はできませんのでご了承ください。
2.「ご注文内容と明らかに違う商品がお手元に届いた場合」
当店のミスにより、ご注文内容と違う商品がお手元に届いた場合は、
実際にご注文なさった商品が、ストックに在れば、直ちに当該商品を再発送いたします。
再発送に関わる送料は当店負担で、間違ってお送りした商品を返品していただく必要はございません。
実際にご注文なさった商品が、ストックに無かった場合は、お支払代金の全額を返金いたします。
この場合も、原則、間違ってお送りした商品を返品していただく必要はございません。
◎「商品の交換・返品について」
取扱い商品のほとんどが、Used商品であるという性格上、
まったく同じコンディションの商品がストックに在る可能性は極めて低く、
原則、商品の交換のお申し出には応じかねます。
上記のような、当店側のミスについての対応は、
返金とストアクレジット（お支払金額分を次回ご購入時に充当）のみです。
また、返金・ストアクレジット等の適用を受けられても、
原則、お客様に当該の「ミス商品」を返品していただく必要はございません。
お客様の返品に関わる手間と、当店が負担する返品に関わる送料コストを考えると、
返品していただく必要性に欠けると考えておる次第です。
ただし、高額商品等については、例外的に、返品をお願いする権利を、当店が保持している事はご了承ください。
【プライバシーポリシー（個人情報の保護）】
当店が、お客様から収集した個人情報に関しましては、
極めて慎重に取り扱うとともに、個人情報の保護のために細心の注意を払って管理いたします。
法律等によって要求された場合を除き、お客様の個人情報は第三者に開示いたしません。
また、個人情報への不正なアクセス等を極力防止し、漏えい、改ざん、紛失などへの予防措置を講じております。
ただし、商品配送時には、配送業者に、
お客様の個人情報の一部（お名前・お届け先等）を通知いたします事をご了承ください。
【請求書、納品書、領収書について】
当店では、原則、特別に請求書、納品書、領収書を、ご用意・発行しておりません。
「受注確認」メール、「入金確認」メール、「発送完了」メールを代用いただくようお願いいたします。
どうしても、特別な請求書、納品書、領収書がご入用な場合は、お手数ですが、その旨ご連絡ください。
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